Заочное дистанционное образование
с получением государственного диплома через Internet

 

Как провести бизнес-анализ

Бизнес-анализ основа успешного маркетингового планирования. Достоверные данные, организованные и упорядоченные в осмысленную структуру, обеспечат чрезвычайно глубокое понимание целевого рынка и покупательского поведения ваших потребителей. Именно бизнес-анализ позволит установить непосредственную связь между известными данными и маркетинговыми решениями, которые будут приняты позже, при разработке плана.

ПРОЧИТАВ ЭТУ ГЛАВУ, ВЫ УЗНАЕТЕ...

      Требования к данным и материалам, подлежащим изучению по
каждому из трех направлений бизнес-анализа.

      Ключевые вопросы из сферы маркетинга, на которые необходимо дать ответы в каждом разделе бизнес-анализа.

      Принципы написания лаконичных и точных отчетов о получен­ных результатах.

 

КРАТКИЙ ОБЗОР

Теперь, когда вы получили представление о том, что представля­ет собой процесс бизнес-анализа и как используют его результаты, вы готовы к детальному изучению каждого этапа этого аналитиче­ского процесса. Каждый этап бизнес-анализа включает в себя три основных компонента.

1. Рассмотрение данных общего характера, во время которого производится детализация всех вопросов, рассматриваемых на
данном этапе анализа.

2. Спектр вопросов из маркетинговой сферы, на которые не­обходимо дать ответ, чтобы обеспечить каждый раздел необходимым фактическим материалом.

3. Таблицы, которые помогут вам организовать имеющуюся ин­формацию наиболее эффективным и наглядным способом, что­бы как можно точнее ответить на все маркетинговые вопросы.

Таблицы можно легко адаптировать применительно к конкрет­ной ситуации. Шаблоны всех таблиц размещены в приложении Б, в конце книги. В нижней части каждой таблицы указано, где можно найти данные, необходимые для ее заполнения.

Таблицы предназначены для облегчения организации процесса сбора данных. Они не дают исчерпывающей информации, а дают возможность получить представление только о самых главных проблемах. Таким образом, вовсе не обязательно, чтобы в конце каждого раздела бизнес-анализа каждому затронутому вопросу со­ответствовала таблица. Многие таблицы в завершенном виде бу­дут содержать информацию, охватывающую несколько разделов. Например, в таблице со сведениями об объемах продаж за послед­ний год можно разместить прогнозы продаж для отрасли в целом и для вашей компании в частности. Это позволит наглядно про­демонстрировать отличие в темпах роста отрасли в целом и вашей компании в частности, а также даст представление о доле компании на данном рынке.

Таблицы также можно применять во время презентаций в ка­честве иллюстративного материала, подкрепляющего выводы, полученные в результате бизнес-анализа. Более того, в презента­ционных целях вы, при желании, всегда сможете преобразовать содержащуюся в таблицах информацию в графики и диаграммы. Они обладают большей наглядностью, тогда как таблицы часто оказываются перегруженными цифрами. В заключение мы просим вас обратить внимание на следующее: несмотря на то что мы созда­ли шаблоны таблиц для всех трех этапов бизнес-анализа, а также для большинства разделов внутри каждого этапа, некоторые из тем либо вообще не предполагают использования таблиц, либо должны сопровождаться специальными таблицами, разработанными с уче­том специфики вашей компании. Предложенные шаблоны таблиц могут не соответствовать специфике вашего бизнеса или вашей компании.

 

ОПИСАНИЕ БИЗНЕСА

Каждое предприятие должно быть готово дать ответ на три во­проса о своей деятельности.

1. Для кого предназначены его товары или услуги?

2. Чем оно занимается?

3. Чем его деятельность принципиально отличается от конкурентов?

Ответ на первый вопрос будет дан в разделе, анализирующем целевые рынки, ответ на второй вопрос — в разделе, посвященном описанию вашего бизнеса, а на третий — в разделе о позициониро­вании торговых марок.

Бизнес-анализ начинается с определения сферы бизнеса ком­пании. Цель этого раздела — определение глубинной сущности вашего бизнеса или бизнесов. Это требует определения вашего бизнеса в терминах тех продуктов, которые будут предложены на продажу. Такой подход позволит вам определить целевой рынок и конкурентов, с которыми придется соперничать.

Следует обратить внимание на одно существенное заме­чание: описание бизнеса очень отличается от позиционирования, с разработкой которого вы столкнетесь позже по ходу работы над планом. Позиционирование определяет то главное преимущество продукта, которое делает его привлекательным на рынке. Таким доминирующим преимуществом может быть наилучшая цена, ка­кая-либо особенность обслуживания, качество, особенности дело­вых взаимоотношений, которые обеспечивает продукт, его доступ­ность, грамотный торговый персонал, отличающие данный продукт характеристики, а также особая эмоциональная привязка продукта, например, такая как «безопасный выбор», «модная штучка» или «отличный выход». Не следует допускать ошибки, думая, что сфе­ра деятельности вашего бизнеса определяется особенностями ва­шего позиционирования. Сфера деятельности — это прежде все­го ответ на вопрос: что делает ваше предприятие или товар? Как только ответ на этот вопрос будет получен, продолжение работы по составлению бизнес-анализа становится более конкретным и це­ленаправленным. Если же вопрос останется без ответа, то анализ бизнеса потеряет четкость, станет неоправданно «размазанным» и не обеспечит желаемой эффективности сбора данных.

Когда Американская автомобильная ассоциация сообщает рын­ку, что суть ее бизнеса — это «душевное спокойствие», мы вы­нуждены спросить: «Душевное спокойствие в отношении чего?» Понятие «душевное спокойствие» может относиться к любому количеству различных видов бизнеса и их комбинаций: банковско­му делу, страхованию, транспортным перевозкам, туризму и сфе­ре гостеприимства, клубам автолюбителей и множеству других. «Душевное спокойствие» — это способ позиционирования бренда, а не описание вашего бизнеса.

Раздел, посвященный описанию бизнеса, играет чрезвычайно важную роль в определении направления анализа рынка. Здесь вы:

      четко определяете, каким бизнесом занимается ваша компания, а также те стратегические преимущества, которые будут использованы в конкурентной борьбе;

      определяете товарные категории, в которых предполагается развитие вашего предприятия и концентрация его деловой активности;

      описываете параметры, которые в дальнейшем будут определять
политику ценообразования и выбора каналов распределения;

      облегчаете задачи наполнения разделов, касающихся позицио­нирования брендов, маркетинговых стратегий и коммуникационных задач, которые появятся в плане позднее;

      выясняете, в каких направлениях организация будет развиваться, а в каких нет.

Таким образом, определением сферы деятельности устанавли­ваются рамки анализа вашего бизнеса.

Задача 1: оценка сильных и слабых сторон компании

Определите сильные и слабые стороны вашей компании в тер­минах потребностей целевого рынка, готовой продукции, организа­ции работ (операционного менеджмента), системы распределения, ценообразования и программ коммуникации.

В процессе разработки этого раздела используйте приведенные ниже определения сильных и слабых сторон компании. Таблица, предназначенная для заполнения данной информацией, касающей­ся вашего бизнеса, приведена в приложении Б.

Сильные стороны. Имеющиеся у вашего предприятия компе­тенции или ресурсы, при использовании которых конкурентное по­ложение или финансовые показатели компании могут быть улуч­шены (увеличение доли рынка, общего размера рынка, показателей прибыли на инвестированный капитал).

Слабые стороны. Уязвимость каких-либо компетенций или ресурсов компании, которая может стать причиной ухудшения конкурентной позиции или привести к ухудшению финансовых показателей.

ПРАКТИКУМ

Сгруппируйте сильные и слабые стороны вашей организации по следующим категориям.

     Каковы преимущества вашей организации с точки зрения по­требностей целевого рынка, желаний потребителей и тенденций изменения потребительских предпочтений в целом?

     Какие преимущества вашей организации дает ценность, при­носимая вашим предприятием на целевые рынки?

     В чем заключаются товарные и технологические преимуще­ства вашего конкурента с точки зрения потребностей целевого рынка?

     Каковы преимущества вашей компании с точки зрения органи­зационной эффективности, которые делают ее наиболее при­влекательной для работы на целевом рынке?

     Какие каналы распределения позволят наладить максимально
эффективный сбыт продукции или обеспечат иные преимуще­ства, делающие вайю предприятие уникальным?

     Какие преимущества в политике ценообразования ваша органи­зация может предложить клиенту?

     Каковы ваши преимущества в области маркетинговых коммуни­каций и продвижения по сравнению с конкурентами?

Задача 2: определение ключевых компетенций

Под ключевыми компетенциями следует понимать весь ком­плекс технологий, которыми обладает ваше предприятие, и индиви­дуальных умений работников, собранных воедино. Ключевые ком­петенции вашего предприятия представляют собою ствол дерева, ветвями которого является производимая им продукция, поэтому, оценивая конкурента, невозможно понять его силу, рассматривая только конечный продукт и не учитывая силу мотиваций и смысл его существования. Эффективный стратегический менеджмент со­средоточен на управлении ключевыми компетенциями, а не струк­турными единицами. Ключевые компетенции придают структурной единице бизнеса уникальность на целевом рынке и обеспечивают се конкурентное превосходство. Таблица, предназначенная для обобщения информации, касающейся вашего бизнеса, приведена в приложении Б.

Ключевые компетенции становятся фокусом предприятия отно­сительно и целевого рынка, и конкуренции. Они приводятся в дей­ствие присущими предприятию внутренними силами функциональ­ного характера. Ключевые компетенции:

·             должны обеспечивать значительный вклад в создание ощутимой
потребительской выгоды конечного продукта;

·             должны быть достаточно сложными для их копирования конку­
рентами.

ПРАКТИКУМ

   В чем заключается ключевая компетенция вашей организации?

Задача 3: определение маркетинговых возможностей

Маркетинговые возможности представляют собой второй после ключевых компетенций уровень факторов, относящихся к сфере деятельности предприятия. Под маркетинговыми возможностями следует понимать те факторы, при помощи которых устанавлива­ется особая связь между предприятием и потребителем. Это может быть   высокая   степень  осведомленности   покупателя,   развитая сбытовая сеть, высококлассные условия обслуживания клиентов или чрезвычайно широкая клиентская база. Некоторые типы пред­приятий не имеют ключевой компетенции и в силу этого должны при описании своего бизнеса концентрироваться на маркетинговых возможностях. Примером может служить компания, создавшая на рынке высокую степень информированности о наличии у нее кон­кретной категории товаров. Но поскольку это преимущество не является абсолютно неповторимым (конкурент с большим бюдже­том маркетинговых коммуникаций может со временем превзойти компанию по данному показателю), маркетинговые возможности становятся весьма значительным фактором при выборе точки при­ложения усилий и определения сферы деятельности этой компании. В качестве других примеров маркетинговых возможностей можно рассматривать  обладание   высокопрестижной   торговой   маркой (брендом), обширную клиентуру, сильную программу партнер­ства, нацеленную на укрепление взаимоотношений с потребите­лем, отличные результаты по удержанию клиентов, а также дока­завшую свою эффективность, постоянно действующую программу маркетинговых коммуникаций. Таблица, предназначенная для ин­формации, касающейся вашего бизнеса, приведена в приложении Б.

Маркетинговые возможности должны представлять собой те уникальные возможности доступа к целевым рынкам, которыми не обладают конкуренты.

ПРАКТИКУМ

   В чем заключаются маркетинговые возможности вашей фирмы?

Задача 4: разработка и анализ альтернативных возможностей вашего бизнеса

Нашим следующим шагом будет определение возможных аль­тернативных сфер деятельности предприятия, основанное на собранной, на предыдущих этапах информации. Например, во время сотрудничества с Американской автомобильной ассоциацией мы по ее заказу, изучали возможность создания трех альтернативных ор­ганизационных структур, принимая за основу работу по выяснению и использованию ключевых компетенций, сильных и слабых мест ассоциации. Одной из альтернатив была организационная струк­тура с фиксированным членством, в которой автомобильный клуб предоставлял бы целый спектр товаров многочисленным членам клуба, вступившим в него для получения основных услуг. Другой вариант представлял собой организацию, в состав которой входи­ли бы независимые подразделения (дилеры), действующие на раз­личных территориальных и функциональных рынках. Третье же решение использовало синергию объединения четырех отдельных бизнес-единиц, связанных воедино общей туристической организа­цией с фиксированным членством. Таблица, предназначенная для разработки альтернативных сфер деятельности, характерных для вашего бизнеса, приведена в приложении Б.

ПРАКТИКУМ

• Определите альтернативные или дополнительные сферы дея­тельности для вашей организации.

Задача 5: анализ возможностей вашего бизнеса

Для того чтобы завершить анализ альтернативных сфер деятель­ности вашего предприятия, выявленных при выполнении задачи 4, и рассмотреть возможности развития дополнительных направ­лений деятельности, следует предпринять дополнительные шаги. Соответствующая таблица приведена в приложении Б.

     Для каждой из предполагаемых дополнительных сфер деятельности следует составить списки всех необходимых материалов и ресурсов.

     Каждую позицию в составленном списке необходимо сопоста­вить с сильными или слабыми сторонами вашего предприятия.

     Определить ключевые компетенции, необходимые для достиже­ния успеха в каждой из альтернативных (дополнительных) сфер деятельности. После этого следует выяснить, соответствуют ли необходимые для этого маркетинговые возможности фактическим маркетинговым возможностям вашей организации.

     Проанализировать конкурентную ситуацию в каждой из потенциальных дополнительных сфер деятельности. Составить перечень сильных и слабых сторон ключевых компетенций и маркетинговых возможностей,      необходимых     для     достижения      успеха в этой сфере, каждого из конкурентов и сравнить положение конкурентов с вашим собственным.

     Определить угрозы и возможности для каждого вида деятельности.

ПРАКТИКУМ

  Назовите альтернативные (дополнительные) сферы деятельно­сти для вашей компании.

      Что необходимо для достижения успеха в каждой из потенциаль­ных дополнительных сфер деятельности вашей организации?

      Относятся ли эти условия (факторы) к сильным или слабым сторонам вашего предприятия?

      Опишите ключевые компетенции, необходимые для достижения успеха в каждой из возможных дополнительных сфер деятельности.

Соответствуют ли ключевые компетенции, обеспечивающие успех в каждой из потенциальных дополнительных сфер дея­тельности, ключевым компетенциям вашего предприятия? Какие маркетинговые возможности необходимы для достижения успеха в каждой из потенциальных дополнительных сфер дея­тельности?

Соответствуют ли маркетинговые возможности вашей компа­нии тем, которые необходимы для достижения успеха в любой из альтернативных сфер деятельности?

Какова конкурентная ситуация внутри каждой из альтернатив­ных (дополнительных) сфер деятельности? Каковы сильные и слабые стороны ваших конкурентов с точки зрения ключевых компетенций и маркетинговых возможностей, необходимых для успеха?

Каковы угрозы и возможности в каждой из выявленных вами сфер деятельности?

АНАЛИЗ ТОВАРА И РЫНКА

Цели данного раздела можно представить следующим образом.

1.  Изучить истории отрасли в целом, конкретной подотрасли, компании и конечного продукта,

2.  Проанализировать эффективности компании, конечного продук­та и отрасли в терминах объема продаж, уровня сбыта и методов ценообразования. Из анализа эффективности сделать выводы о тенденциях, описывающих поведение клиентов данного пред­приятия и потребителей данной отрасли.

3.  Составить  прогноз  изменений  потребительского   поведения. Описать влияние этих изменений на деятельность отрасли или компании, а также на характеристики продукта в будущем.

4.  Проанализировать эффективность компании или продукта в кон­тексте формального сравнительного анализа с конкурентами.

Задача 1: корпоративная философия и описание компании

Корпоративные цели и задачи

Каждая компания уникальна с точки зрения методов ведения бизнеса, истории и организационной структуры. Все эти факто­ры в разной степени оказывают влияние на процесс разработки маркетингового плана. Однако еще до начала работы очень важно составить краткое описание заранее определенных корпоративных целей, истории компании и продукта, а также текущей информации о товаре и организационных параметров. Изучив культуру и цели организации, вы еще до начала планирования значительно повы­сите вероятность получения плана, который будет работать на всех уровнях вашей организации с максимальной эффективностью.

Каждый участник рынка должен иметь представление о целях компании в области продаж, прибыли и маркетинга, до того как он приступит к разработке маркетингового плана. Участник рын­ка должен также произвести оценку текущего бюджета, чтобы определить требуемые нормы прибыли, допустимую себестоимость и потенциальную долю в доходах для каждого продукта.

Если у вашей компании еще нет четко определенной миссии или философии, важно составить письменное описание общей философии бизнеса компании относительно маркетинга, роста и деловых целей. Все компании отличаются друг от друга, поэтому маркетинговый план, не принимающий во внимание философию конкретной компании, практически обречен на провал.

Уяснив корпоративные цели и философию компании, маркетолог закладывает фундамент для определения будущих маркетинговых целей и стратегий своей компании. Не менее важно и то, что на дальнейших этапах бизнес-анализа при помощи скрупулезно­го изучения рынка и компании маркетолог получит возможность определить реалистичность изначально сформулированных общих деловых целей и философии и их адекватность запросам и нуждам потребителей. Таким образом, маркетолог берет на себя ответ­ственность за определение возможности достижения корпоратив­ных целей в конкретных рыночных условиях и, наоборот, достиже­ния маркетинговых целей при данных характеристиках компании. Соответствующая таблица приведена в приложении Б.

ПРАКТИКУМ

    Каковы долгосрочные и краткосрочные цели, миссия и стратегические задачи вашей компании? Очерчены ли уже цели в области продаж и прибыли, а также рыночные ожидания?

    Какова величина текущего бюджета компании? Каков ценовой ди­апазон и планируемая прибыльность для каждого из продуктов?

    Существует ли у вашего предприятия корпоративная философия бизнеса? Какими принципами руководствуется ваша компания в работе с клиентами, при разработке и продаже товаров, а так­ же в процессах внутреннего управления?

История развития компании

Данный раздел позволит глубже осознать важные вехи развития отрасли и компании. В этот раздел следует включить исторический экскурс и описание эволюции вашей компании, а также резюме состояния и достижений вашей компании на текущий момент. Здесь также необходимо провести обсуждение исторического пути вашей компании на фоне эволюции тех отраслей, в которых она ведет кон­курентную борьбу. При этом следует использовать как можно больше любой относящейся к данной теме информации, особенно в аспек­тах, касающихся конкретной группы товаров и сферы деятельности предприятия, определенных в предыдущем разделе. Понимание важных моментов истории компании поможет выяснить, почему в это время применялись тс или иные стратегии, что немаловажно, так как эта информация будет использована в дальнейшем при наполнении тех разделов плана, которые касаются позициони­рования и проблем коммуникации. Помните: не бывает скучных компаний или продуктов, а бывают посредственные копирайтеры и продавцы. Региональная компания по обработке кофейных зерен Steep & Brew была основана человеком, увлеченным идеей превращения кафе в такое же популярное место проведения досу­га, как и бары. Мы успешно использовали его стремление к созда­нию альтернативной социальной среды для проведения качествен­ного досуга как основу для позиционирования компании и довели это ключевое отличие Steep & Brew до сознания бакалейщиков, а в результате и до сознания потребителей Среднего Запада.

Наряду с рассмотрением компании в исторической пер­спективе при выработке системы ориентиров большую роль играет анализ тенденций будущего развития. Еще до начала планирования все это помогает понять, какой была компания и какой она может стать в принципе. Подобный анализ даст возможность понять, какие маркетинговые, организационные и технологические инновации готовит вашей компании, всей отрасли в целом или данной товарной категории завтрашний день. Соответствующая таблица приведена в приложении Б.

ПРАКТИКУМ

    Какова история вашей компании? Каковы причины ее создания, как она развивалась дальше, в чем причины ее успеха?

    Каким образом компания попала на рыночный сегмент данно­го товара, для которого выстраивается план? Каким был подход компании к ведению данного типа бизнеса в исторической пер­спективе? Какие маркетинговые приемы компания использова­ла в прошлом?

    Что представляли собой наиболее значительные изменения, кото­рые претерпела ваша компания или отрасль, в которой она ведет конкурентную борьбу, за последние пять, десять или двадцать лет?

    Каковы ключевые стратегии, которых придерживалась ваша компания?

    В чем заключались самые серьезные ошибки и просчеты, допу­щенные вашей компанией?

    Благодаря чему ваша компания хотела бы получить известность?
Что ваша компания умеет делать лучше всего? Почему потреби­тели приобретают товары или услуги именно у вас?

    В чем состояли удачи и провалы вашей компании? Что приводило к тому и к другому?

    Какие тенденции (в области маркетинга, свойств конечного про­дукта, технологий, организации производства, сбыта) окажут влияние на эффективность функционирования вашей компании в будущем?

Организационная структура

Организационная структура способна многое поведать о ком­пании и, кроме того, может быть хорошим шансом успешно решить маркетинговые вопросы. Посмотрите на организационную диаграмму вашего предприятия. Проверьте, готов ли маркетинговый отдел к разработке и эффективному внедрению маркетинговых планов. Определите, какое место на вашем предприятии занимает маркетинговый отдел. Определите, с кем вам придется работать, и кто будет принимать окон­чательные маркетинговые решения, а также решения в рамках общей маркетинговой политики вашей компании.

Очень важно четко понимать, каким образом маркетинговый отдел будет взаимодействовать с остальными подразделениями ор­ганизации. Мы отдаем предпочтение такой схеме, при которой все составляющие маркетингового комплекса находятся в непосред­ственном ведении директора по маркетингу, бренд-менеджера или директора по целевым рынкам, а данное лицо находится в прямом подчинении у президента компании. В таком случае директор по маркетингу будет иметь право решающего голоса в функциональ­ных областях, касающихся продаж, конечного продукта, ценообра­зования, распределения, продвижения и мерчендайзинга. В ином случае шансы на максимально удачное внедрение маркетингового плана снижаются, так как маркетинговые стратегии, оказывающие влияние на объемы продаж, качество конечного продукта, цено­образование и рекламу могут быть интерпретированы и исполнены неправильно. Все это снизит общий эффект, получаемый благодаря синхронной работе всех маркетинговых служб в целях достижения корпоративных целей, определенных маркетинговым планом.

Позже может возникнуть желание разработать план реорга­низации маркетингового отдела или план усовершенствования коммуникативных связей с другими подразделениями компании для повышения эффективности его работы. Если же человек, отвечаю­щий за маркетинг, не имеет доступа к лицам с правом принятия ре­шений в области организации работ или мерчендайзинга, создайте структуру, которая сделает это возможным.

Естественно, изменение структуры и взаимоотношений маркетингового отдела с другими подразделениями — дело не одно­го дня. Цель анализа организационной структуры предприятия как раз и состоит в понимании возможностей маркетингового отдела в реализации маркетинговой политики. Следует разработать такой план, согласно которому маркетинговый отдел получит не только возможность формулировать маркетинговые планы и получать на них одобрение, но и работать с остальной частью компании в це­лях эффективного их внедрения и обеспечения их успеха. Таблица, в которой вы опишете организационную структуру вашего пред­приятия, приведена в приложении Б.

ПРАКТИКУМ

    Достаточно ли эффективно организован ваш маркетинговый отдел,   для   того   чтобы   разработать   и   выполнить   четкий маркетинговый план? Достаточно ли у вас ресурсов для его соз­дания, внедрения и последующего анализа полученных резуль­татов?

    Насколько ваша компания привержена маркетинговой ориентации? Какое место маркетинг занимает в общей организационной структуре вашей компании? Есть ли у вас директор по маркетингу? Находится ли он (или она) в прямом подчинении президенту компании?

     Имеет ли ваш маркетинговый отдел возможности общения с другими подразделениями вашего предприятия и возможности конструктивного влияния на их работу?

    Имеет ли ваш маркетинговый отдел возможность влиять на весь
маркетинговый инструментарий и на принимаемые решения в области продаж, свойств конечного продукта, ценообразова­ний, распределения, стимулирования сбыта, рекламы, связей с общественностью, имиджа компании и мерчендайзинга?

    Что является основной движущей силой вашей компании — ор­ганизационная   структура,   финансовые   подразделения,   мерчендайзинг, конечный продукт, продажи или маркетинг? Иначе говоря, какой своей части ваша компания обязана успехом? Останется ли эта ситуация неизменной в будущем? Какое место в этой схеме занимает маркетинговый отдел? Какое влияние это оказывает на вашу способность разрабатывать и внедрять эффективные маркетинговые планы?

Задача 2: анализ товара

Важность проведения анализа товара именно на этом этапе за­ключается в том



ОСОБЕННОСТИ ИЗЛОЖЕНИЯ МАТЕРИАЛА ЛОГИКА МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНИРОВАНИЯ ДЕСЯТЬ ЭТАПОВ СТРУКТУРИРОВАННОГО МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНИРОВАНИЯ КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ КНИГОЙ Бизнес-анализ Анализ угроз и возможностей МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН  Целевые рынки и маркетинговые цели СЕГМЕНТИРОВАНИЕ ЦЕЛЕВОГО РЫНКА ТОВАРОВ ПРОМЫШЛЕННОГО НАЗНАЧЕНИЯ Позиционирование торговой марки и компании 

{LTS}

Реклама

Рассылки Subscribe.Ru
Современное образование
Подписаться письмом


НОВОСТИ

Приглашаем принять участие в круглом столе!
 

Институт Менеджмента, Экономики и Инноваций начинает набор на курсы повышения квалификации!
 

Институт Менеджмента, Экономики и Инноваций начинает набор на курсы повышения квалификации!
 

Уважемые студенты АНО ВПО ИМЭиИ!
 

Начинается набор на курсы повышения квалификации!
 

Приглашаем принять участие в конференциях!
Приглашаем принять участие в конференциях!
 

Поздравляем с Днем науки!
Поздравляем с Днем науки!
 


все новости