Заочное дистанционное образование
с получением государственного диплома через Internet

 

Менеджеры по связям

6. Менеджеры по связям — обеспечение единой точки для контактов в случае, когда этапы процесса настолько сложны или разбросаны, что интегрироватьих в лице одного человека или бригады непрактично. Этот менеджер, выступающий в роли буфера между внутренними процессами и покупате¬лями, пытается ответить на вопросы покупателей и решить их проблемы
так, словно он выполнял соответствующие работы. Чтобы справиться с указ анной ролью, эти лица должны располагать доступом ко всем информационным системам, используемым реальными исполнителями работ, и соответствующим лицам, которые могли бы оказать содействие в решении возникших у покупателей проблем.  Наилучшие результаты достигаются тогда, когда менеджеры по контактам обладают полномочиями принимать решения  в духе,  отвечающем пожеланиям покупателей. Электрическая компания Duke Power, расположенная в г. Шарлотт, использует наделенных полномочиями представителей по обслуживанию клиентов для решенияпроблем местных потребителей энергии, ограждая их от подробностей того, что на самом деле происходит.



Специальные проектные бригады Межфункциональные рабочие группы Венчурные бригады Самодостаточные трудовые бригады Процессные бригады  Перспективы развития организационных структур Некоторые организационные принципы Современные организационные тенденции Перечисленные новые элементы Командно-контрольная парадигма 

{LTS}

Реклама

Рассылки Subscribe.Ru
Современное образование
Подписаться письмом


НОВОСТИ

Приглашаем принять участие в круглом столе!
 

Институт Менеджмента, Экономики и Инноваций начинает набор на курсы повышения квалификации!
 

Институт Менеджмента, Экономики и Инноваций начинает набор на курсы повышения квалификации!
 

Уважемые студенты АНО ВПО ИМЭиИ!
 

Начинается набор на курсы повышения квалификации!
 

Приглашаем принять участие в конференциях!
Приглашаем принять участие в конференциях!
 

Поздравляем с Днем науки!
Поздравляем с Днем науки!
 


все новости